Kui tootel ilmneb puudus
Sul on õigus esitada puudusega kauba kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.
Puudusest tuleb meile teatada esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul pärast selle avastamist.
Puudusega toodet ei tohiks edasi kasutada, sest see võib kahjustust suurendada.
Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul pärast kauba kättesaamist, eeldatakse, et see oli olemas juba kauba üleandmisel, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Pärast esimese aasta möödumist lepitakse puuduse põhjuse tõendamine ja sellega seotud võimalikud kulud kliendiga eraldi kokku.
Puudusega kauba korral on sul õigus nõuda eelkõige toote tasuta parandamist või asendamist. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub või põhjustab põhjendamatuid ebamugavusi, võib sul olla õigus nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda.
Pretensiooni ei rahuldata, kui kahjustus on tekkinud toote tavapärase kulumise, ebaõige kasutamise, hooldusjuhiste eiramise või kliendi põhjustatud kahjustuse tõttu. Pretensiooni ei saa esitada ka puuduse kohta, millest klient oli ostu sooritamisel teadlik ja mille tõttu oli toote hinda alandatud.
Vastame kirjalikule pretensioonile 15 päeva jooksul.
Lisateavet tarbija õiguste kohta leiad Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti veebilehelt.
