LASTE MAAILMA E-POE MÜÜGITINGIMUSED 
Kehtivad alates 20.08.2026
1. Üldtingimused
1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel Laste Maailm OÜ e-poest aadressil www.lastemaailm.ee.
1.2. Kaupade müüja on Laste Maailm OÜ, registrikood 10028399, aadress Harju maakond, Viimsi vald, Miiduranna küla, Laineharja tee 5, 74015 (edaspidi müüja).
1.3. E-poe klienditeeninduse kontaktandmed on:
e-post: epood@lastemaailm.ee;
telefon: +372 5680 0988.
1.4. Müügitingimused kehtivad müüja ja e-poest kaupu ostva isiku (edaspidi klient) vahel. Tarbijale kehtivad lisaks käesolevatele tingimustele Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused.
1.5. Müüjal on õigus müügitingimusi muuta. Tellimusele kohaldatakse tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.
1.6. E-poes olevad tootepildid on illustratiivsed. Toote värv võib sõltuvalt ekraani seadistusest tegelikust mõnevõrra erineda.
2. Hinnad ja tellimuse esitamine
2.1. Kõik e-poes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
2.2. Kaubale kehtib tellimuse esitamise ajal e-poes näidatud hind. Kaupluste ja e-poe hinnad, kaubavalik ning soodustused võivad erineda.
2.3. Klient valib soovitud kaubad, lisab need ostukorvi, valib tarne- ja makseviisi ning kontrollib enne tellimuse kinnitamist kaupade, koguste, hindade ja kontaktandmete õigsust.
2.4. Tellimuse esitamiseks tuleb vajutada tellimisnuppu, millega klient kinnitab maksekohustusega tellimuse. Müüja saadab tellimuse kättesaamise kohta kinnituse kliendi märgitud e-posti aadressile.
2.5. Müügileping jõustub, kui tellimuse eest tasutud summa on laekunud müüjale või kui makseteenuse või järelmaksu pakkuja on makse kinnitanud.
2.6. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab müüja sellest klienti esimesel võimalusel ning tagastab tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul. Müüja võib kliendi nõusolekul pakkuda asendustoodet.
2.7. Kui e-poes kuvatud hind on tehnilise vea tõttu ilmselgelt vale, on müüjal õigus tellimus tühistada. Müüja teavitab sellest klienti ja tagastab tasutud summa.
3. Maksmine
3.1. Tellimuse eest saab tasuda:
pangalingiga;
pangaülekandega;
krediitkaardiga EveryPay maksekeskkonnas;
ESTO järelmaksuga.
3.2. Pangaülekandega tasumisel tuleb kasutada tellimuse kinnituses toodud makseandmeid ja viitenumbrit.
3.3. ESTO järelmaksu kasutamisel sõlmib klient krediidilepingu ESTO teenusepakkujaga. Järelmaksule kehtivad ESTO tingimused. Kliendile esitatakse enne lepingu sõlmimist maksegraafik, krediidi kulukuse määr ja muud krediidilepingu tingimused.
3.4. Müüjal puudub juurdepääs kliendi panga- ja kaardiandmetele.
4. Kauba kohaletoimetamine ja kättesaamine
4.1. Tellimus komplekteeritakse kuni kolme tööpäeva jooksul pärast makse või järelmaksu kinnitamist. Sellele lisandub vedaja tarneaeg. Kui tellimuse täitmine viibib, teavitab müüja klienti esimesel võimalusel.
4.2. Klient saab valida järgmiste tarneviiside vahel:
kättesaamine Rocca al Mare kauplusest, Paldiski mnt 102, 13522 Tallinn – tasuta;
kättesaamine Ülemiste kauplusest, Suur-Sõjamäe tn 4, 11415 Tallinn – tasuta;
kättesaamine Laopoest, Suur-Sõjamäe 37A, Soodevahe küla, Rae vald – tasuta;
Omniva pakiautomaat – 3,90 eurot;
Omniva kuller – 5,60 eurot;
SmartPosti pakiautomaat – 3,90 eurot;
SmartPosti kuller – 5,60 eurot.
4.3. Vähemalt 95-eurose tellimuse kohaletoimetamine on tasuta. Täpne tarnehind kuvatakse ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
4.4. Kauplusest või Laopoest saab tellimuse kätte pärast seda, kui klient on saanud kauba valmimise kohta teate. Tellimuse kättesaamiseks tuleb esitada tellimuse number. Müüjal on kahtluse korral õigus paluda kauba saajal esitada isikut tõendav dokument.
4.5. Kauplusesse või Laopoodi tellitud kaupa hoitakse seitse kalendripäeva alates kättesaamisteate saatmisest. Kui klient ei saa selle aja jooksul kaubale järele tulla, saab hoiutähtaja pikendamises klienditeenindusega eraldi kokku leppida.
4.6. Kui klient ei ole kaubale hoiutähtaja jooksul järele tulnud ega hoiutähtaja pikendamises kokku leppinud, võtab müüja võimaluse korral kliendiga ühendust. Seejärel on müüjal õigus tellimus tühistada ja tagastada kliendile tasutud summa.
4.7. Klient peab esitama õiged tarne- ja kontaktandmed ning tagama kulleriga tellitud kauba vastuvõtmise. Kui saadetise üleandmine või tagastamine ebaõnnestub kliendist tuleneval põhjusel, võib müüja arvestada tagastatavast summast maha põhjendatud otsesed transpordi- ja tagastuskulud.
4.8. Kauba kahjustumise või kadumise risk läheb tarbijale üle kauba kättesaamisel. Kui kaubal või pakendil on kättesaamisel nähtav kahjustus, palume sellest müüjale võimalikult kiiresti teatada.
5. 14-päevane taganemisõigus
5.1. Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba kätte saanud. Mitmes saadetises tarnitud tellimuse korral algab tähtaeg viimase saadetise kättesaamisest.
5.2. Taganemiseks tuleb esitada müüjale 14 päeva jooksul ühemõtteline taganemisavaldus, näiteks saata see e-posti aadressile epood@lastemaailm.ee. Kasutada võib käesolevate tingimuste lõpus olevat näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.
5.3. Tarbija peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
5.4. Kauba saab tagastada:
Rocca al Mare kauplusesse, Paldiski mnt 102, 13522 Tallinn;
Ülemiste kauplusesse, Suur-Sõjamäe tn 4, 11415 Tallinn;
Laopoodi, Suur-Sõjamäe 37A, Soodevahe küla, Rae vald;
Omniva kaudu Rocca al Mare keskusesse;
SmartPosti kaudu Rocca al Mare või Ülemiste keskusesse.
Enne kauba pakiautomaadi kaudu saatmist palume tagastamissoovist klienditeenindusele teatada, et saada õiged saatmisandmed.
5.5. Taganemisõiguse kasutamisel kannab kauba tagastamisega seotud otsesed kulud klient, välja arvatud juhul, kui tagastatakse puudusega või ekslikult saadetud kaup.
5.6. Tarbija võib kaubaga tutvuda üksnes viisil, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, nagu seda lubataks tavakaupluses. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui sel eesmärgil vajalik, vastutab tarbija kauba väärtuse vähenemise eest. Võimaluse korral tuleb tagastada kaup koos originaalpakendi, etikettide ja komplekti kuuluvate osadega.
5.7. Taganemisõigus ei kehti suletud pakendis tarnitud aluspesule ega muule kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast pakendi avamist tagastamiseks kõlblik, kui tarbija on suletud pakendi pärast kauba kättesaamist avanud. Ujumisriideid saab tagastada, kui neid on proovitud aluspesu peal ning hügieenikaitse ja etiketid on alles.
5.8. Müüja tagastab tarbijale kõik taganemisavalduse alusel saadud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise tasu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kui tarbija valis müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima viisi, ei pea müüja tagastama tavapärase tarne maksumust ületavat osa.
5.9. Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni kaup on müüjale tagastatud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida klient kasutas, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
5.10. Kui tagastatakse ainult osa tellimusest, tagastatakse kauba hind. Esialgset kohaletoimetamise tasu ei tagastata, kui see oleks olnud sama ka tagastamata kaupade tellimisel.
6. Puudusega kaup ja pretensioonide esitamine
6.1. Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul kauba üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.
6.2. Tarbija peab puudusest müüjale teatama hiljemalt kahe kuu jooksul pärast selle avastamist. Pretensiooni saab esitada e-posti aadressil epood@lastemaailm.ee või Laste Maailma kaupluses.
6.3. Pretensioonis palume märkida kliendi nimi ja kontaktandmed, tellimuse või ostu number, puuduse kirjeldus ning soovitud lahendus. Võimaluse korral palume lisada fotod puudusest.
6.4. Puudusega kauba korral on tarbijal õigus nõuda eelkõige kauba parandamist või asendamist, kui valitud lahendus on võimalik ja sellega ei kaasne müüjale ebamõistlikke kulusid. Seaduses sätestatud juhtudel võib tarbija nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda.
6.5. Müüja vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, teavitab müüja tarbijat viivituse põhjusest ja uuest vastamise tähtajast.
6.6. Puudusega või ekslikult saadetud kauba põhjendatud tagastamise, parandamise või asendamise kulud kannab müüja.
6.7. Müüja ei vastuta puuduse eest, mis on tekkinud kauba tavapärase kulumise, ebaõige kasutamise, hooldusjuhiste eiramise või kliendi põhjustatud kahjustuse tõttu.
7. Isikuandmete töötlemine
7.1. Müüja töötleb kliendi isikuandmeid tellimuse vastuvõtmiseks ja täitmiseks, maksete töötlemiseks, kauba kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
7.2. Tellimuse täitmiseks võib müüja edastada vajalikud andmed makse-, järelmaksu-, IT- ja transporditeenuse osutajatele.
7.3. Isikuandmete töötlemise tingimused, säilitamise tähtajad ja kliendi õigused on täpsemalt kirjeldatud e-poe privaatsustingimustes.
7.4. Uudiskirju ja turunduspakkumisi saadetakse kliendile üksnes sellekohase nõusoleku või muu seadusliku aluse olemasolul. Klient saab uudiskirjast igal ajal loobuda kirjas oleva lingi kaudu.
8. Vaidluste lahendamine
8.1. Küsimuste ja pretensioonide korral palume võtta ühendust e-posti aadressil epood@lastemaailm.ee või telefonil +372 5680 0988.
8.2. Müüja ja kliendi vahelised vaidlused lahendatakse võimaluse korral läbirääkimiste teel.
8.3. Kui tarbija ja müüja ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole aadressil Endla 10a, 10122 Tallinn või veebilehel www.ttja.ee. Tarbijal on õigus pöörduda ka kohtusse.
