Условия продажи

  

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА LASTE MAAILM

Действуют с 20.08.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия продажи действуют при покупке товаров в интернет-магазине Laste Maailm OÜ по адресу www.lastemaailm.ee.

1.2. Продавцом товаров является Laste Maailm OÜ, регистрационный код 10028399, адрес: Harju maakond, Viimsi vald, Miiduranna küla, Laineharja tee 5, 74015 (далее — продавец).

1.3. Контактные данные службы поддержки интернет-магазина:

1.4. Условия продажи регулируют отношения между продавцом и лицом, приобретающим товары в интернет-магазине (далее — клиент). В отношении потребителя наряду с настоящими условиями действуют права, предусмотренные законодательством Эстонской Республики.

1.5. Продавец вправе изменять условия продажи. К заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления.

1.6. Изображения товаров в интернет-магазине носят иллюстративный характер. Цвет товара может несколько отличаться от фактического в зависимости от настроек экрана.

2. Цены и оформление заказа

2.1. Все цены в интернет-магазине указаны в евро и включают налог с оборота.

2.2. На товар распространяется цена, указанная в интернет-магазине на момент оформления заказа. Цены, ассортимент и скидки в обычных магазинах и интернет-магазине могут различаться.

2.3. Клиент выбирает нужные товары, добавляет их в корзину, выбирает способ доставки и оплаты, а перед подтверждением заказа проверяет правильность товаров, количества, цен и контактных данных.

2.4. Для оформления заказа необходимо нажать кнопку заказа, тем самым клиент подтверждает заказ с обязательством оплаты. Продавец отправляет подтверждение о получении заказа на указанный клиентом адрес электронной почты.

2.5. Договор купли-продажи вступает в силу после поступления продавцу суммы, уплаченной за заказ, либо после подтверждения платежа поставщиком платёжной услуги или услуги рассрочки.

2.6. Если доставить заказанный товар невозможно, продавец сообщает об этом клиенту при первой возможности и возвращает уплаченную сумму не позднее 14 дней. С согласия клиента продавец может предложить заменяющий товар.

2.7. Если указанная в интернет-магазине цена является очевидно ошибочной вследствие технической ошибки, продавец вправе отменить заказ. Продавец уведомляет об этом клиента и возвращает уплаченную сумму.

3. Оплата

3.1. Заказ можно оплатить:

  • через банковскую ссылку;

  • банковским переводом;

  • банковской картой в платёжной среде EveryPay;

  • с помощью рассрочки ESTO.

3.2. При оплате банковским переводом необходимо использовать платёжные реквизиты и номер ссылки, указанные в подтверждении заказа.

3.3. При использовании рассрочки ESTO клиент заключает кредитный договор с поставщиком услуги ESTO. На рассрочку распространяются условия ESTO. До заключения договора клиенту предоставляются график платежей, годовая процентная ставка расходов по кредиту и другие условия кредитного договора.

3.4. Продавец не имеет доступа к банковским данным и данным банковской карты клиента.

4. Доставка и получение товара

4.1. Заказ комплектуется в течение трёх рабочих дней после подтверждения оплаты или рассрочки. К этому сроку добавляется время доставки перевозчиком. Если выполнение заказа задерживается, продавец сообщает об этом клиенту при первой возможности.

4.2. Клиент может выбрать один из следующих способов доставки:

  • самовывоз из магазина Rocca al Mare по адресу Paldiski mnt 102, 13522 Tallinn — бесплатно;

  • самовывоз из магазина Ülemiste по адресу Suur-Sõjamäe tn 4, 11415 Tallinn — бесплатно;

  • самовывоз из магазина-склада по адресу Suur-Sõjamäe 37A, Soodevahe küla, Rae vald — бесплатно;

  • посылочный автомат Omniva — 3,90 евро;

  • курьер Omniva — 5,60 евро;

  • посылочный автомат SmartPost — 3,90 евро;

  • курьер SmartPost — 5,60 евро.

4.3. Доставка заказа на сумму не менее 95 евро осуществляется бесплатно. Точная стоимость доставки отображается в корзине до подтверждения заказа.

4.4. Заказ можно получить в магазине или магазине-складе после получения клиентом уведомления о его готовности. Для получения заказа необходимо назвать номер заказа. При наличии сомнений продавец вправе попросить получателя предъявить документ, удостоверяющий личность.

4.5. Товар, заказанный с получением в магазине или магазине-складе, хранится в течение семи календарных дней с момента отправки уведомления о готовности заказа. Если клиент не может забрать товар в течение этого срока, он может отдельно согласовать продление срока хранения со службой поддержки.

4.6. Если клиент не забрал товар в течение срока хранения и не согласовал продление этого срока, продавец по возможности связывается с клиентом. После этого продавец вправе отменить заказ и вернуть клиенту уплаченную сумму.

4.7. Клиент обязан предоставить правильные данные для доставки и актуальные контактные данные, а также обеспечить приём товара, заказанного с курьерской доставкой. Если передать или вернуть отправление не удалось по причине, зависящей от клиента, продавец может вычесть из возвращаемой суммы обоснованные прямые расходы на доставку и возврат.

4.8. Риск повреждения или утраты товара переходит к потребителю в момент получения товара. Если при получении на товаре или упаковке имеются видимые повреждения, просим как можно скорее сообщить об этом продавцу.

5. Право на отказ от договора в течение 14 дней

5.1. Потребитель вправе без указания причины отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней со дня, когда потребитель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получило товар. Если заказ доставляется несколькими отправлениями, срок начинается со дня получения последнего отправления.

5.2. Для отказа от договора необходимо в течение 14 дней направить продавцу однозначное заявление об отказе, например по адресу epood@lastemaailm.ee. Можно воспользоваться образцом заявления, приведённым в конце настоящих условий, однако это не является обязательным.

5.3. Потребитель обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления об отказе от договора.

5.4. Товар можно вернуть:

  • в магазин Rocca al Mare по адресу Paldiski mnt 102, 13522 Tallinn;

  • в магазин Ülemiste по адресу Suur-Sõjamäe tn 4, 11415 Tallinn;

  • в магазин-склад по адресу Suur-Sõjamäe 37A, Soodevahe küla, Rae vald;

  • через Omniva — в торговый центр Rocca al Mare;

  • через SmartPost — в торговый центр Rocca al Mare или Ülemiste.

Перед отправкой товара через посылочный автомат просим сообщить службе поддержки о желании вернуть товар, чтобы получить правильные данные для отправки.

5.5. При использовании права на отказ от договора прямые расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает клиент, за исключением случаев возврата товара с недостатком или ошибочно отправленного товара.

5.6. Потребитель вправе ознакомиться с товаром только в той мере, которая необходима для проверки его сущности, свойств и функционирования, как это допускалось бы в обычном магазине. Если товар использовался в большей степени, чем это необходимо для указанной цели, потребитель несёт ответственность за снижение его стоимости. По возможности товар следует вернуть в оригинальной упаковке, с этикетками и всеми входящими в комплект частями.

5.7. Право на отказ не распространяется на нижнее бельё, поставленное в запечатанной упаковке, и другие товары, которые по соображениям охраны здоровья или гигиены не подлежат возврату после вскрытия упаковки, если потребитель вскрыл запечатанную упаковку после получения товара. Купальные изделия можно вернуть, если их примеряли поверх нижнего белья, а гигиеническая защитная наклейка и этикетки сохранены.

5.8. Продавец возвращает потребителю все платежи, полученные на основании заявления об отказе от договора, включая стоимость стандартной доставки, не позднее 14 дней с момента получения заявления. Если потребитель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешёвый стандартный способ, предложенный продавцом, продавец не обязан возмещать разницу, превышающую стоимость стандартной доставки.

5.9. Продавец вправе задержать возврат денежных средств до момента получения возвращённого товара либо до предоставления потребителем подтверждения его отправки. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент, если стороны не договорились об ином.

5.10. Если возвращается только часть заказа, возвращается стоимость товара. Первоначальная стоимость доставки не возвращается, если она была бы такой же и при заказе только оставшихся у клиента товаров.

6. Товар с недостатком и предъявление претензий

6.1. Продавец несёт ответственность за несоответствие проданного потребителю товара условиям договора, проявившееся в течение двух лет с момента передачи товара. Если недостаток проявился в течение одного года с момента передачи товара, предполагается, что он существовал уже на момент передачи, если такое предположение не противоречит характеру товара или недостатка.

6.2. Потребитель обязан сообщить продавцу о недостатке не позднее двух месяцев с момента его обнаружения. Претензию можно подать по адресу epood@lastemaailm.ee или в магазине Laste Maailm.

6.3. В претензии просим указать имя и контактные данные клиента, номер заказа или покупки, описание недостатка и желаемый способ разрешения ситуации. По возможности просим приложить фотографии недостатка.

6.4. В случае товара с недостатком потребитель вправе прежде всего потребовать ремонта или замены товара, если выбранный способ возможен и не влечёт для продавца несоразмерных расходов. В предусмотренных законом случаях потребитель может потребовать снижения цены или отказаться от договора.

6.5. Продавец отвечает на письменную жалобу потребителя в течение 15 дней. Если разрешить жалобу в течение этого срока невозможно, продавец сообщает потребителю о причине задержки и новом сроке ответа.

6.6. Обоснованные расходы на возврат, ремонт или замену товара с недостатком либо ошибочно отправленного товара несёт продавец.

6.7. Продавец не несёт ответственности за недостаток, возникший вследствие естественного износа товара, неправильного использования, несоблюдения инструкций по уходу или повреждения, причинённого клиентом.

7. Обработка персональных данных

7.1. Продавец обрабатывает персональные данные клиента для принятия и выполнения заказа, обработки платежей, доставки товара, обслуживания клиентов и исполнения предусмотренных законом обязанностей.

7.2. Для выполнения заказа продавец может передавать необходимые данные поставщикам платёжных услуг, услуг рассрочки, ИТ-услуг и транспортных услуг.

7.3. Условия обработки персональных данных, сроки их хранения и права клиента подробнее описаны в политике конфиденциальности интернет-магазина.

7.4. Информационные рассылки и маркетинговые предложения направляются клиенту только при наличии соответствующего согласия или иного законного основания. Клиент может в любое время отказаться от рассылки, воспользовавшись ссылкой в письме.

8. Разрешение споров

8.1. По вопросам и претензиям просим обращаться по адресу epood@lastemaailm.ee или по телефону +372 5680 0988.

8.2. Споры между продавцом и клиентом по возможности разрешаются путём переговоров.

8.3. Если потребителю и продавцу не удаётся разрешить спор по соглашению, потребитель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам, действующую при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора, по адресу Endla 10a, 10122 Tallinn или через сайт www.ttja.ee. Потребитель также вправе обратиться в суд.